AI hướng dẫn
Nhập ngữ cảnh, giọng điệu, quy tắc và hướng dẫn phản hồi cho từng trang web.
Tổng quan chức năng
Tất cả các điều cần thiết để hoạt động một trợ lý AI trên các trang web của bạn.
Mỗi trang web có thể giữ các hướng dẫn riêng, kiến thức riêng, cài đặt widget và các tính năng được bật.
01 · Kiến thức
Giáo dục cho trợ lý.
Kết hợp các hướng dẫn với nguồn kiến thức cấu trúc và không cấu trúc.
Website crawling
Chuyển trang web thành kiến thức có thể tìm kiếm.
Bản file, văn bản và FAQ
Upload documents, add text and maintain question-and-answer content.
Bao lưu
Thêm các nhóm kiến thức lớn hơn vào quy trình xử lý.
Khoảng trống kiến thức
Tìm câu hỏi cần thông tin tốt hơn.
Feed dữ liệu thời gian thực
Tương tác với thông tin cần thiết không nên được lưu trữ như kiến thức tĩnh.
02 · Trải nghiệm khách hàng
Đã làm cho cuộc trò chuyện hữu ích và đáng nhớ của bạn.
Custom hóa widget
Điều chỉnh hình dạng, nhãn và hành vi với một preview sống động.
Multilingual conversations
Trợ lý hỗ trợ trên toàn bộ các ngôn ngữ.
Hình ảnh trong phản hồi
Hình ảnh
Trạng thái suy luận
Nên sử dụng suy luận có ý thức để xử lý các câu hỏi khó.
Trong trang web
Đặt trợ lý trực tiếp bên trong một trang web.
03 · Bán hàng và dịch vụ
Đi từ câu trả lời đến kết quả.
Sản phẩm
Sản phẩm hiện tại, giá cả, liên kết và hình ảnh bên trong cuộc trò chuyện.
Hình ảnh sản phẩm động
Chọn hình ảnh sản phẩm động khi đề xuất các sản phẩm.
Đăng ký
Tạo hỗ trợ cho các cuộc hẹn nội bộ và liên kết liên kết lịch sự bên ngoài.
Embed ngoài
Nhập các dịch vụ được configured như Calendly bên trong chat.
Cấp dẫn
Gathering contact details with the conversation context.
Tư vấn Hỗ trợ
Tạo follow-up cấu trúc khi cần chú ý.
04 · Quản lý
Giữ người trong kiểm soát.
Chào trò chuyện lịch sử
Xem trước các cuộc trò chuyện và chi tiết của cuộc trò chuyện.
Chat analytics
Hiểu các hành vi và xu hướng tương tác.
Giám sát
Theo dõi cuộc trò chuyện đang hoạt động trong thời gian thực.
Nhân sự nâng cấp
Thông báo cho đội ngũ và bước vào khi một khách hàng cần một người.
AI notifications
Tạo cảnh báo cho các tình huống cuộc trò chuyện quan trọng.
Tài liệu hàng ngày
Nhận tóm tắt các câu hỏi và sự kiện của trợ lý
05 · Kết nối
Bắt đầu vào cuộc trò chuyện với bối cảnh kinh doanh.
Cung cấp ngữ cảnh người dùng
Đăng nhập, đặt hàng hoặc đặt lịch sử
Custom tools
Tạo lập các công cụ thu thập hoặc xử lý thông tin yêu cầu đặc biệt.
Zapier
Kết nối cuộc trò chuyện đến các quy trình tự động hóa rộng hơn.
Mạng xã hội
Connect Instagram, Messenger, WhatsApp và Discord.
Các trang web
Giữ các cài đặt riêng biệt cho từng trang web dưới một tài khoản.
Điểm kiểm tra
Xem các quy trình AI-Autofy được thực hiện trong hoạt động.
Xem ngắn gọn các minh họa của công cụ hỗ trợ khách hàng, dữ liệu sống động, gợi ý sản phẩm và hành động liên kết.
01
Hành động tùy chỉnh
Kết nối với các hành động được định nghĩa để thu thập thông tin hoặc hoàn thành các nhiệm vụ hỗ trợ được chấp nhận.
02
Khung đối tượng khách hàng
Để cung cấp câu trả lời phù hợp hơn, hãy sử dụng ngữ cảnh của tài khoản, gói dịch vụ, đơn hàng hoặc đặt lịch.
03
Chuyển giao tay người dùng
Tăng cường cuộc trò chuyện và cho phép một thành viên trong đội tham gia khi cần hỗ trợ cá nhân.
05
Kho tài liệu hình ảnh
Điều khiển hình ảnh và tài liệu có thể được bao gồm trong các câu trả lời của trợ lý.
06
Sản phẩm và khuyến nghị
Định lập thông tin sản phẩm để trợ lý có thể đưa ra các gợi ý hữu ích và liên quan.
07
Bảng thanh toán
Hiện tại có các sản phẩm, giá cả, hình ảnh và liên kết như thẻ mua hàng rõ ràng trong cuộc trò chuyện.